Bienvenido a Inma Torres, donde ofrecemos lámparas tejidas a mano en crochet. A continuación, te detallo nuestros términos y condiciones de venta y los pasos a seguir para realizar cualquier compra y garantizar una experiencia de compra clara y transparente.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

PROCESO DE COMPRA:

Todas las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea están sujetas a la disponibilidad de los productos. El cliente debe proporcionar información precisa y completa para procesar el pedido correctamente.

PRECIOS E IMPUESTOS:

Los precios mostrados en la web están expresados en euros € e incluyen impuestos aplicables. También se especificará en cada producto si hay cargos adicionales como por ejemplo los gastos de envío, que se calcularán al momento de realizar el pedido. Inma Torres se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. Sin embargo, cualquier pedido confirmado antes de una actualización de precios mantendrá el precio original.

Los productos en venta están totalmente tejidos a mano y de manera individual. En la mayoría de los casos, se empiezan a tejer una vez comprado el producto. Al ser un producto tejido manualmente las medidas puede que no sean exactas como en productos en serie pero la variación puede ser mínima que ni se notará. Todos los productos aparecerán con explicaciones detalladas, precios e imágenes de dicho producto.

ENVIO:

Ofrecemos envíos nacionales e internacionales. Los gastos de envío del producto están incluidos en el precio final para Península y Baleares. Para otros envíos, el precio se mostrará al tramitar tu pedido. Para cualquier envío a una ciudad europea envía un mail a hola@inmatorres.com para calcular tu tarifa. El tiempo estimado de entrega se proporciona al confirmar el pedido que suele ser de 15 días laborables. Los envíos se realizan con certificado y una vez enviado el paquete recibirás un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío. Inma Torres no se hace responsable de retrasos derivados de factores externos a nuestro control, como aduanas o problemas logísticos.

PAGO:

Aceptamos las principales formas de pago: Transferencia bancaria, tarjetas de crédito, débito y PayPal. También ofrecemos la posibilidad de pago fraccionado en colaboraciones con terceros. Los clientes pueden optar por dividir el importe total en varios pagos cómodos, siguiendo los términos proporcionados por el servicio de pago fraccionado. El pedido será enviado una vez se reciba el primer pago, pero el cliente está obligado a completar los pagos restantes según el acuerdo.

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en perfecto estado y con su empaque original. El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución. Una vez recibido y revisado el producto, se procesará el reembolso dentro de los 10 días hábiles.

Las piezas personalizadas o hechas a medida no son aptas para devolución, excepto en casos de defectos de fabricación, en cuyo caso todos los gastos correrán a cargo de Inma Torres.

En caso de que se trate de una devolución por error de Inma Torres, el comprador a de avisar enviando un e-mail a hola@inmatorres.com lo antes posible para solucionarlo. Esta devolución no implicará ningún coste adicional para el comprador. Y los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado correrán a cargo de Inma Torres.

No somos responsables de cualquier error en la dirección de envío indicada por el comprador. Y por tanto los gastos extra de la nueva gestión de envío correrán a cuenta del comprador. Por eso es muy importante que el comprador repase todos los datos antes de proceder a la compra.

GARANTÍA:

Todos los productos de esta web cuentan con la garantía aprobadas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Para que la garantía sea efectiva es necesario conservar el resguardo de compra de dicho producto.

Todas nuestras lámparas están hechas a mano con los mejores materiales, y ofrecemos una garantía de 12 meses desde la fecha de entrega contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños derivados de un mal uso, mal mantenimiento o instalación inadecuada.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todos los contenidos, imágenes y productos en nuestra web están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin nuestro consentimiento previo.

PASOS A SEGUIR PARA COMPRAR PRODUCTOS

  1. Selecciona tu Lámpara
    • Navega por nuestra tienda y selecciona el producto deseado. Pincha encima de la foto para saber más del producto y se te abrirá una página con la descripción en más detalle. Puedes personalizar algunas opciones antes de añadirla a tu carrito. Si es eso lo que buscas, marca la cantidad del producto y AÑADIR AL CARRITO. Si tienes algún cupón de descuento es el momento de rellenarlo y pincha en FINALIZAR COMPRA.
  2. Revisión del Pedido
    • Una vez en el carrito, revisa los detalles de tu pedido, incluyendo cantidad, precio, costos de envío y sobretodo dirección de envío.
  3. Opciones de Pago
    • Puedes optar por varias formas de pago seguras:
      • Stripe y Klarna (Pago Fraccionado)
        Con Stripe, puedes pagar en un solo pago o utilizar el servicio de Klarna para dividir tu compra en varias cuotas. Esto te permite pagar de manera cómoda y flexible.
      • PayPal: Si prefieres usar tu cuenta de PayPal, puedes hacerlo con total seguridad. Simplemente selecciona PayPal al finalizar la compra.
      • Transferencia Bancaria: Si eliges la transferencia bancaria, recibirás un correo con los datos de nuestra cuenta para realizar el pago. Tu pedido será procesado una vez confirmemos la recepción del pago. Si optas por Transferencia bancaria necesitaremos el comprobante de la transferencia para poder procesar el pedido. Al realizar la transferencia habrás de introducir el nºcuenta como te indiquen. Primero irá el IBAN ( ESxx) y después el resto de números empezando por la izquierda,  ej.: ES2812301230121234567890 . Una vez recibido el comprobante de transferencia se realizará el envío en el plazo acordado. Las transferencias nacionales e internacionales en euros dentro de la UE tardan aproximadamente 12 horas hábiles en estar disponibles en la cuenta de destino.
  4. Confirmación de Compra
    • Completa el formulario con tus datos de envío y confirma tu compra. Recibirás un correo con los detalles del pedido y la fecha estimada de entrega.